关于IOS充值异常问题相关说明

各位亲爱的IOS平台用户

为了您的账号安全及支付便捷，建议您的账号绑定银行卡进行充值，同时也请勿使用自己帐号给他人代充。

当您进行游戏内物品购买时，可能会出现以下几种情况：

1.     苹果官方提示，任何ios游戏，如果您在购买时出现如下图系统提示，说明您有使用非官方途径进行充值的行为，账号被冻结，请您致电苹果客服解冻

2、请支付后没有收到游戏物品的苹果玩家，通过苹果 iTunes 查询账单支付情况。因为系统延迟等问题，通常在支付成功后，会在1小时内完成游戏物品发放。

3、对于超过1小时仍然没有收到的玩家，请查询账单是否扣款成功，如果扣款成功，则请您联系客服。

客服QQ：4009393333

玩家客服群：421255648

另外，如果您出现了此类充值情况，建议重新下载客户端。

充值异常需要提供信息

-IOS服 ID（点击头像右上角的数字ID）

-AppStore都会提供一个订单编号及购买记录截图（如下）

关于itunes订单：对于每一次购买，AppStore都会提供一个订单编号，通过下面的办法即可查看购物记录和订单号：

打开iTunes，点击左侧的iTunesStore。如果未登录到商店中，请点按“登录”按钮，然后输入您的AppleID和密码。待iTunesStore打开之后，点按带有您帐户名称的按钮并输入密码，然后点按“显示帐户”。

在“帐户信息”窗口中，点按“购物记录”。购物记录显示的是已购买的项目。首先列出的是最近购买的项目。要查看以往购买项目的详细信息，请点按订单日期左侧的箭头即可查看订单编号。

温馨提示：

1、 由于咨询玩家人数较多，请在联系“客服”后耐心排队等待。

2、 官方不会受理任何来自第三方充值异常问题，如taobao等平台

《夏目的美丽日记》组委会

2015年12月18月